Bei Fahrradzubehör Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschrecht. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum strikt eingehalten werden muss.

Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Der Artikel muss unbenutzt, in originalem Zustand und in der unversehrten Originalverpackung sein.
  • Alle Original-Etiketten und Aufkleber müssen intakt und angebracht sein.
  • Der Artikel sollte alle Teile und Zubehörteile enthalten, die im Lieferumfang enthalten waren.
Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
  • Getragene Kleidung (z.B. Fahrradtrikots, Radhosen)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Unterwäsche und Socken
  • Versiegelte Verbrauchsmaterialien, bei denen die Verpackung geöffnet wurde (z.B. bestimmte Schmiermittel, Reinigungsmittel)
  • Safety-Kits und Erste-Hilfe-Sets, bei denen die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
Bitte beachten Sie diese Ausnahmen, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] innerhalb der 15-tägigen Frist. Verwenden Sie dafür gerne die untenstehende Vorlage.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung und die Rücksendeadresse zukommen lassen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne diese Autorisierung zurück.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher: Verpacken Sie den Artikel originalgetreu und sicher für den Versand.
  4. Senden Sie das Paket ab: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versandservice zu verwenden und den Nachweis der Aufgabe aufzubewahren, da Sie für den Rückversand verantwortlich sind, bis die Ware bei uns eingeht.
  5. Bestätigung und Erstattung: Sobald wir das retournierte Produkt erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und leiten die Erstattung ein.

Erstattungen

Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und ihren Zustand überprüft haben, wird Ihnen der volle Betrag des Artikels erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgrund ist ein Fehler unsererseits.

Die Erstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Gutschrift Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) kann die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung je nach Bearbeitungszeit Ihres Kartenausstellers 1-2 Abrechnungszyklen dauern.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an uns deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welches der gewünschte Ersatzartikel ist. Sobald wir die Rückgabe erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder Sie zahlen den Restbetrag nach.

Vorlage für Ihre Rückgabe-/Umtausch-Anfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Team von Fahrradzubehör Verkäufe,

hiermit möchte ich meine Rücksendung/Umtausch für einen Artikel aus meiner Bestellung mit der Nummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] anfordern.

Artikelname: [Name des Artikels hier einfügen]
Artikelnummer: [Artikelnummer hier einfügen, falls bekannt]
Grund für die Rückgabe/den Umtausch: [Grund hier kurz beschreiben]

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hinweise zu nicht rückgabefähigen Artikeln zur Kenntnis genommen.

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.


Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrradzubehör Verkäufe
E-Mail: [email protected]